====== Todesnachricht überbringen ======

===== zu treffende Maßnahmen =====

  * **Todesnachricht** nur **persönlich** überbringen!
  * einfach verständliche Worte/Sätze verwenden; dabei müssen die Worte **tot** oder **gestorben** enthalten sein!
  * ruhig und langsam sprechen, Pausen machen um dem Angehörigen Zeit geben zu verstehen, ggf. Nachricht wiederholen
    * ggf. eigene Sprach- und Ratlosigkeit aussprechen wenn es einem selbst angemessen erscheint, z.B. //ich weiß nicht, was ich sagen soll// oder //es tut mir leid//
    * je nach Situation der Person die Hand halten/in den Arm nehmen
  * weitere Auskünfte zum Vorgefallenen nur auf Nachfrage geben
  * weiterführende Betreuung organisieren (Notfallseelsorger, Krisendienst, Pfarrer, ...)

==== zu vermeiden: ====

  * Floskeln ("Mein Beileid")
  * Gefühle der Betroffenen ansprechen ("ich kann Sie verstehen")
  * Gespräche darüber
    * wer die Schuld am Tod hat
    * wie der Einsatz an sich abgelaufen ist

===== Quellenangabe =====

  * Lernskriptsammlung „Umgang mit Menschen im Einsatz“, Berliner Feuerwehr- und Rettungsdienstakademie (BFRA)

===== Stichwörter =====